Se – come espresso da Bauman – modernità, amore, vita, paura sono “liquide”, la variabile lavoro non è da meno. Mai come oggi stiamo assistendo a un’evoluzione sostanziale di questa realtà, con la crescita preponderante di quelli che possiamo definire “professionisti della conoscenza”.

Sono ascrivibili alla categoria i lavoratori autonomi (freelance, liberi professionisti, collaboratori a progetto) che svolgono un’attività in proprio di tipo intellettuale, basata su competenze altamente specifiche e caratterizzata da una serie di peculiarità tipiche dell’era post-fordista: mobilità, flessibilità, individualismo, precarietà.

Mi riferisco in particolare ai lavoratori indipendenti di seconda generazione, nati dopo l’avvento di Internet. La Rete, questo luogo “senza spazio”, ha messo in gioco nuove modalità di vivere e organizzare l’attività lavorativa.

Continua…

Gary Hamel, autore di “Future of Management“, in una sua conferenza al Fortune Innovation Forum, ha ridisegnato la piramide di Maslow ridefinendo la gerarchia dei fattori di motivazione all’interno delle organizzazioni aziendali.

I sei livelli da lui definiti sono:

1. Obedience : show up, do the job
2. Diligence : work hard, stay focus, long hours etc …
3. Intellect : taking responsibility for their own skills, bring best practices to the work place
4. Initiative : taking ownership for a problem, an opportunity before you ask them, not bound by a definition of their job
5. Human creativity : brought by people who would ask how to do this in a fundamental different way ? What is there to learn from other industries ? Where are the chances for radical innovation in this product/service ?
   
6. Passion and zeal : for whom their job is not only intellectually meaningful it is indeed spiritualy meaningful to them. Enormous meaning comes out of their work.

I primi tre punti sono divenuti, piaccia o meno, una commodity che le aziende possono aquistare a basso prezzo in qualunque parte del mondo, mentre sono i tre nella parte alta della piramide che divengono elementi strategici per l’innovazione  all’interno delle imprese.

Fate un check nelle aziende in cui lavorate, se i knowledge workers presenti non hanno queste capacità e motivazioni, o non sono stati sin ora supportati nel percorso necessario ad acquisirle, non siete oggettivamente nella condizione di poter progettare una vostra presenza corporate nei social media e probabilmente, a breve, neppure sul mercato.

[Leggi l'articolo completo di Pier Luca Santoro, sul suo blog "Il Giornalaio", e segnalo nel tuo feed reader se ancora non l'hai fatto]

Le ragioni sull’utilizzo dei social media lasciano comprendere quanta strada ci sia ancora da fare in questo ambito. Per la maggioranza del campione infatti, la principale motivazione risiede nell’intrusività della comunicazione e nella facilitazione relativa a generare notorietà di marca/prodotto ed in altre motivazioni di carattere prevalentemente strumentale.
Nel 78% dei casi la gestione del social media marketing è interna e nel 22% viene estrnalizzata ad agenzie specializzate in particolare per quanto riguarda design e sviluppo

[Leggi l'articolo intero sul blog di Per Luca Santoro, Il Giornalaio]

Ho il duplice piacere di ospitare un’intervista sul recentissimo libro di Mario Gerosa e Sara Magro dal titolo Nuovi Turismi:

- primo perchè, come anticipato nel (mio) titolo, questo testo approfondisce e circostanzia la coda lunga della domanda turistica, ormai sempre più frantumata in nicchie particoli quanto estrose, argomento spesso trattato su questo blog;

- secondo perchè scritto (anche) da Mario Gerosa, mio compagno d’avventura in altro libro di prossima uscita, più concentrato sugli aspetti di marketing e di scenario riguardo allo specifico tema “turismo e web”. Ma di questo parlerò ampiamente più avanti. [...]

Il Social CRM, non è tanto nel social, quanto nel loop di ascolto, interazione e miglioramento continuo che trasforma le conversazioni nei social media in un’occasione senza precedenti per avvicinarsi alle persone, comprenderne sinceramente ed umilmente i bisogni (che non sono in genere quelli che l’azienda è così sicura di conoscere..) e mettersi a disposizione per fornire un servizio più piacevole, conveniente ed utile. Senza un chiaro percorso di evoluzione di mindset, processi, cultura e strumenti, stiamo parlando ancora e solamente di social media marketing!

Per concludere, non canali nuovi o una nuova comunicazione, ma un modo diverso di fare business al cui centro ci siano le persone.

[Leggi l'articolo intero di Emanuele Quintarelli sul suo blog, The Social Enterprise]

SMAU Padova, Fiera di Padova, 4 maggio, ore 14:00

Portare in azienda modelli organizzattivi ispirati alle reti aperte, porta notevoli benefici in termini di capacita’ di innovazione, aumento dell’efficienza e quindi della competitivita’, maggiore collaborazione interna e migliore capacita’ di attivare e mantenere relazioni coi potenziali clienti e di fidelizzazione dei clienti gia’ acquisiti. D’altra parte e’ inevitabile affrontare un percorso di progressivo cambiamento, in cui si devono risolvere problemi culturali, organizzativi e anche tecnologici.

Target: imprenditori, manager di area Risorse Umane, Operations, Marketing e Commerciale, Ricerca e Sviluppo, professionisti coinvolti in organizzazioni e in reti

iscrizioni aperte al seminario qui:
http://www.smau.it/padova11/schedules/enterprise-20-una-storia-vera/

per l’ingresso gratuito alla Fiera, iscriversi qui:
www.smau.it/invite/relatori

Per chi puo’ fermarsi la sera si va a prendere un aperitivo e poi tutti insieme alla Cena Conviciale post SMAU Padova, dettagli e iscrizioni: http://www.facebook.com/event.php?eid=109244922493216

Domande, suggerimenti, commenti? scrivete pure qui sotto.

Per chi volesse conoscermi meglio nel frattempo:
- blog: The Knowledge Ecosystem:
http://knowledgeecosystem.blogspot.com/
- profilo su linkedin:
http://www.linkedin.com/in/ginotocchetti

Il primo dato che colpisce riguarda la produzione dei contenuti: il 50% di tutti i contenuti “consumati” su Twitter vengono generati da soli 20 mila top users, cioè lo 0,05% degli utenti complessivi.

La distribuzione dei contenuti passa da un modello di comunicazione diretta tra produttori e consumatori di notizie a uno di comunicazione a due fasi, dove il consumo di notizie è guidato dai social network: solo il 15% delle notizie viene trasferito direttamente.

Sono dati che confermano quindi la transizione dal broadcasting al socialcasting.

Naturalmente vi invito a leggere l’articolo intero sul blog MyWeb2.0, di Roberto.

This roadmap is a tool to help organizations effectively develop social business processes and to help identify and address potential issues before they become real problems.

The roadmap is designed as a framework – that is, it addresses a wide variety of issues and challenges, not all of which will be applicable to every organization. Organizations are encouraged to use this roadmap as a starting point, but to customize it to their particular circumstances including their regulatory environment, organizational culture, level of familiarity with different tools, and of course their overall strategic goals and objectives.

Organizations that follow this roadmap will move from tactical, ad hoc, and suboptimal approaches to social business technologies to a more strategic and systematic implementation.

L’infografica e’ di quelle che adesso vanno di moda (ricorda nella grafica, appunto, quella di B2Bento, un think tank indiano specializzato in B2B, che circola in rete dall’autunno scorso, e che ha avuto un improvviso impulso di viralita’ questa primavera) e come tale lascia il tempo che trova. Quello che e’ utile e’ il pdf che sta dietro.

Che ormai si parli solamente di Social Business credo sia chiaro più a meno a tutti i lettori di questo blog. All’interno di The Social Enterprise piuttosto che nelle ricerche degli analisti, nei report dei vendor ed in tutta la blogosfera, migliaia di individui (per moda o per convinzione) stanno riflettendo su questo passaggio paradigmatico verso un’azienda più umana, centrata sui bisogni dell’individuo, porosa, trasparente, agile, reattiva.

Convinti da tempo della convergenza tra interno ed esterno e della necessità di coinvolgere allo stesso modo l’intero ecosistema aziendale (clienti, ma anche dipendenti, partner, fornitori) nel futuro del business, l’anno scorso con Open Knowledge avevamo annunciato la volontà di far evolver ulteriormente l’International Forum on Enterprise 2.0 spingendo ancora di più l’acceleratore sui temi del customer engagement, del Social CRM e della open innovation.

La conferenza riparte dall’esperienza acquisita negli anni precedenti ed è ora online, in una stato avanzato di organizzazione, con il nome di Social Business Forum.

[Leggi l'articolo originale nell'interessantissimo blog di Emanauele Quintarelli, The Social Enterprise]

L’idea è stata quella di partire con un esperimento. Siamo oramai abituati all’utilizzo del microblogging (Twitter per intenderci, ma non solo) per commentare in diretta eventi, per raggruppare persone interessate a tematiche comuni (ludiche o professionali), per diffondere viralmente notizie sostituendosi sempre più ai giornali e alle tv. Ultimamente si parla molto di statusfera rispetto alla blogosfera.

E allora ci siamo chiesti se fosse possibile far partire un piano di utilizzo di Twitter in un Master, magari in uno di quelli molto tecnici e specialistici. La risposta di Roberto e Marco è stata affermativa. Dove meglio che in un master dedicato al Lean Thinking, alla cultura giapponese di miglioramento organizzativo che mette al centro le persone, poteva partire questa esperienza?

Gli obiettivi sono quelli di “aumentare” la didattica, mettere gli allievi a contatto con chi si muove sul web attorno alla lean, aprire i temi discussi in aula a una platea ben più ampia, toccando gli esperti e i neofiti in una discussione senza confini.

Ecco allora partito il progetto Augmented Learning in cui i venti ragazzi del MALM4 (Master in Lean Management, quarta edizione) del CUOA si produrranno in una serie di cinguettii su Twitter in cui racconteranno le cose più sorprendenti, gli aspetti più controintuitivi, le affermazioni più spiazzanti che emergeranno durante il corso.

Con l’obiettivo anche di cambiare il loro atteggiamento nei riguardi della lezione, di sviluppare in loro un’attenzione orientata a cogliere gli aspetti più interessanti che emergeranno, a sviluppare una capacità di sintesi (140 caratteri al massimo) tipica del mondo Twitter! E poi con il possibile risultato di veder crescere la loro reputazione online, il loro personal branding.

Tutto sotto il tag #alcuoa che presto vedrete comparire sui vostri schermi.

I cinque punti chiave del rapporto sono:

1. Nella gestione delle community non si tratta di reinventare la ruota
2. Il community management non è esclusivamente un ruolo, è una prospettiva
3. E’ consigliabile incominciare con iniziative su piccola scala e creative [innovative]
4. Coinvolgere [anche] la comunità in presenza, “off line”
5. Analizzare, comprendere, le differenze tra attitudini e competenze  quando si ingaggia un communitry manager

Il rapporto si struttura intorno al “Community Maturity Model” come mezzo per organizzare e dare un senso ai temi, alle competenze associate ed alle informazioni rilevanti del community management. Modello da interpretare ed utilizzare sulla base di competenze e livello di maturità

Le competenze del modello sono quelle necessarie alla costruzione o di comunità di successo o alla condivisione delle competenze all’interno di una impresa. Le 8 competenze sono:

• Strategia
• Cultura
• Leadership
• Community Management
• Gestione dei Contenuti & Programmazione
• Metriche & Misurazione
• Strumenti [di monitoraggio]
• Definizione e Gestione delle Politiche

[Non dimenticare di seguire il preziosissimo blog di Per Luca Santoro, Il Giornalaio]

[Edit 3/4 14:00, su segnalazione di Emanuele Quintarelli: correzione dell'attribuzione del report]

(*)  The Community Roundtable e’ un tavolo virtuale dove professionisti nel capo dei social media, community, e social business si riuniscono, discutono le prospettive, celebrano i successi e si confrontano con esperti.